Q & A

Amazonやヤフオクなどと値段が違うのはなぜですか？

このサイトでは出店費用等がかからない分お安くなっています。

このサイトの価格でAmazonやヤフオクで購入したいです。

申し訳ありませんが無理です。

絶対に写真と同じものが届きますか？

全て弊社で撮影した写真ですのでご安心ください。
※ごくまれに撮影時と仕様が変わっている場合がございます。

違うサイトで同じ商品写真を見かけたのですが大丈夫ですか？

弊社の写真を無断利用している悪質な業者が沢山ありますのでご注意ください。

営業所止めや局留めはできますか？

佐川急便、ヤマト運輸、郵便局で対応可能です。
ご注文の際、備考欄かお届け先住所にてご指示ください。
住所だけではなく郵便局名や営業所名も必ずご明記ください。
※後払い決済のお客様はお届け先にご自宅しかご指定いただけません。

コスプレ衣装とわからないように送れますか？

中は見えないようにお送りしておりますが、
心配な方は営業所止めや局留めをオススメいたします。

荷物伝票に「コスプレ問屋」や「コスプレ衣装」と載せないで送れますか？

原則、伝票に「コスプレ問屋」や「コスプレ衣装」とは記載していません。
品名は雑貨もしくは衣類と記載しております。
ご希望がある場合は仰ってください。

衣装の上をＭ、下をＬという注文は出来ますか？

大変申し訳ありませんが、お受け出来ません。

商品写真とは生地の色を変えて欲しいのですが出来ますか？

大変申し訳ありませんが、お受け出来ません。

コスプレ用の生地だけを探していますが相談して良いですか？

対応可能です。どのような生地が欲しいのか、まずはお問い合わせください。

商品写真と違うものが届きました。どうすればよいですか？

ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
できる限り迅速に対応させていただきますので、
内容物の写真をメールでお送り頂けますと幸いです。

注文と違うサイズのものが届きました。どうすればよいですか？

ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
衣装にメジャーを当てている写真をメールでお送りください。
できる限り迅速に対応させていただきます。

中国製ですか？

はい、全て中国製です。 フルオーダーは国内プランもご用意しています。
弊社フルオーダー専用サイト cosplaydonya.com をご覧下さい。

商品リクエストをしても良いですか？

はい、購入前提のリクエストは大歓迎です。

フルオーダーメイドはできますか？

弊社フルオーダー専用サイト cosplaydonya.com をご覧下さい。

かなり急いでますが届くまでに何日かかりますか？

衣装により変わります。ご希望に添えるよう努力いたしますので、
まずはお問い合わせください。
※天候や道路状況などにより100％お届けを保証するものではありません。

洗濯方法を教えてください。

洗濯・保存方法のページをご覧下さい。

保管方法を教えてください。

洗濯・保存方法のページをご覧下さい。

とにかく困っています。なんとかなりませんか？

コスプレ衣装製作のことであれば、何でもご相談ください。

子ども用のオーダーはできませんか？

衣装の形状によります。気軽にお問い合わせください。

白いシミ汚れがあります。交換してもらえませんか？

ハンドメイド品につき裁断時のチョークが残っている事があります。水拭きしてください。
それでも落ちない場合は対応させていただきます。

赤い裁断マークが残っています。交換してもらえませんか？

工場でアイロンをかける際ほとんどのマークが消えますが、少し残る場合があります。
少しの熱で消えますので、アイロンかドライヤーで温めてください。

ファスナーが硬くて開きません。交換してもらえませんか？

一部の隠しファスナーでギリギリに縫製した場合や切り返し部分が開閉しづらくなることがあります。
一度かなり力を入れて開けてみてください、その後は動きやすくなる場合があります。
手を痛めたり、裏地を噛まないように気を付けてください。
それでもダメな場合は遠慮なくお問い合わせください。